Kipinäjäniksen palveluiden tilaus- ja sopimusehdot
1. Yleistä
Näitä tilaus- ja sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Kipinäjäniksen tarjoamiin palveluihin. Kipinäjäniksen palvelut omistaa ja ylläpitää Kipinäjänis (y-tunnus 3432376-4).
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 14.5.2024 alkaen. Kipinäjänis voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihin joka kerta etukäteen ennen kuin ostat palveluitani.
2. Palveluiden kuvaus ja sisältö
Kipinäjänis tarjoaa monipuolisia palveluita, joiden tarkemmat kuvaukset ja sisällöt löytyvät verkkosivuiltamme kipinajanis.fi. Palveluihin voi kuulua muun muassa valmennusta, kursseja ja muita aktiviteetteja.
3. Ilmoittautuminen ja peruutukset
Ilmoittautuminen: Palveluihin ja kursseille ilmoittaudutaan ennakkoon verkkosivujemme kautta, sähköpostitse tai muulla sovitulla tavalla. Ilmoittautuminen on sitova.
Ryhmävaraukset tehdään sähköpostitse ja varaus on sitova kun asiakas on kirjallisesti hyväksynyt Kipinäjäniksen lähettämän tarjouksen.
Peruutukset: Tilatun palvelun tai kurssiosallistumisen peruutus tulee tehdä viimeistään 5 vuorokautta ennen palvelun alkua ellei toisin ole sovittu. Jos asiakas jättää saapumatta kurssille ilmoittamatta peruutuksesta, mahdollista varausmaksua ei palauteta.
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden peruuttaa palvelun, jos osallistujia ei ole tarpeeksi. Tästä ilmoitetaan asiakkaille hyvissä ajoin, ja maksetut maksut palautetaan.
Mikäli palvelun toimitus ei onnistu Kipinäjäniksestä johtuvista syistä, varausmaksut ja muut mahdolliset jo suoritetut maksut palautetaan.
Mikäli ryhmävaraus perutaan tilaajan toimesta alle viikon (7 päivää) sisällä tapahtuman ajankohdasta, Kipinäjänis pidättää oikeuden veloittaa 20% palvelun hinnasta korvauksena suunnitteluun käytetystä ajasta ja vaivasta, tai mikäli palvelusta on maksettu ennakkoon varausmaksu, sitä ei peruutuksen sattuessa palauteta.
4. Hinnat ja maksuehdot
Hinnat: Palveluiden hinnat määräytyvät voimassa olevan hinnaston mukaan ja sisältävät arvonlisäveron. Ajankohtaiset hinnat ovat nähtävillä verkkosivuilla www.kipinajanis.fi sekä ryhmävarausten tapauksessa eriteltyinä tarjouksessa joka toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse ennen tilauksen vahvistamista.
Maksuehdot: Kun tilaat palvelun tai ilmoittaudut kurssille täyttämällä lomakkeen nettisivuilla tai lähettämällä sähköpostia, saat vastauksena maksuohjeet joita noudattamalla voit suorittaa tilauksesi maksamisen.
Hyväksytyt maksutavat ovat pääsääntöisesti MobilePay, lasku ja tilisiirto. Tieto käytössä olevista maksutavoista on nähtävillä verkkosivuilla kunkin palvelun yhteydessä.
Joistakin palveluista veloitetaan varausmaksu ennen palvelun toimittamista. Tästä mainitaan erikseen palvelun kuvauksessa.
Ryhmävarausten maksuehdot selviävät kirjallisesta tarjouksesta joka toimitetaan asiakkaalle ennen sitovan varauksen tekemistä.
Pidätän oikeuden hintojen ja mahdollisten toimituskulujen muutoksiin.
5. Toimitus- ja matkakulut
Toimituskulut: Pääsääntöisesti Kipinäjänis toimittaa palveluita joista ei koidu toimituskuluja.
Yksittäisiin tuotetilauksiin (vesivärit, muut mahdolliset tuotteet) sovelletaan Postin tai Matkahuollon hinnastoa lähetyksen painon ja mittojen mukaan. Lähetän tuotteita vain Suomen sisällä (pl. Ahvenanmaa).
Matkakulut: Asiakkaan tilatessa palveluita omalle ryhmälleen yli 15 kilometrin päähän Kipinäjäniksen kotipaikasta (Susisalontie 5, 80710 Lehmo), veloitan matkakuluja 0,57e/km. Sisällytän mahdolliset matkakulut kirjalliseen tarjoukseen ja voit tarkistaa ne aina ennen tarjouksen hyväksymistä.
6. Toimitusehdot ja -aika
Toimitusaika: Palveluiden aikataulut ja toimitusajat ilmoitetaan erikseen. Palvelut pyritään toimittamaan sovittuna ajankohtana. Mikäli palvelulla on säävaraus, pyritään palvelun tiedoissa tarjoamaan vaihtoehtoinen päivämäärä palvelun toteuttamiselle.
Toimitustapa: Palvelut toteutetaan sovitussa paikassa tai etäyhteyden kautta. Tarkemmat toimitustavat löytyvät palveluiden kuvauksista.
7. Vastuu ja vakuutukset
Vastuunrajoitukset: Palveluntarjoaja ei vastaa osallistujien henkilökohtaisista tavaroista tai terveydestä. Asiakkaan vastuulla on huolehtia omasta vakuutusturvastaan.
Vakuutukset: Palveluntarjoajalla on vastuuvakuutus, joka kattaa mahdolliset toiminnasta johtuvat vahingot.
8. Sopimuksen purkaminen
Purkamisehdot: Sopimus voidaan purkaa molemmin puolin ylivoimaisen esteen (force majeure) tapauksessa ilman seuraamuksia. Ylivoimaisina esteinä pidetään esimerkiksi luonnonmullistuksia, epidemioita, sotatoimia, hallituksen asettamia rajoituksia ja tietoliikenneyhteyksien ongelmia.
9. Reklamaatiot ja asiakastuki
Reklamaatiot: Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti 14 päivän kuluessa palvelun suorittamisesta. Reklamaatiot käsitellään mahdollisimman pian, ja asiakkaalle ilmoitetaan toimenpiteistä.
Asiakastuki: Asiakastukeen voi ottaa yhteyttä sähköpostitse hanna(at)kipinajanis.fi.
10. Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos sopimukseen ei päästä, asia voidaan viedä kuluttajariitalautakuntaan tai käräjäoikeuteen.
11. Tietosuoja
Tietosuojaseloste: Henkilötietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tarkempi tietosuojaseloste löytyy verkkosivuiltamme: https://www.kipinajanis.fi/tietosuojaseloste
12. Muut ehdot
Tuloksellisuus: Asiakas on itse vastuussa määrittämiensä tavoitteiden ja haluamiensa tuloksien saavuttamisesta.
Mielenterveys: Palvelut eivät ole, eivätkä korvaa terapiaa tai muuta mielenterveyden sairauksien hoitoa ja kuntoutusta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan mikäli hänellä on jokin mielenterveyden diagnoosi, joka vaatii ammattiapua. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden keskeyttää valmennussuhteen, mikäli katsoo asiakkaan tilanteen olevan sellainen ettei valmennuksen jatkaminen ole asiakkaan edun mukaista. Tässä tapauksessa asiakas maksaa vain jo toimitetuista palveluista ja mahdollisesti etukäteen maksettujen palveluiden hinta palautetaan.
Vaitiolovelvollisuus: Valmennuspalvelut kuuluvat vaitiolovelvollisuuden piiriin.
Sopimusehtoja on viimeksi päivitetty 29.8.2024.
